​

1. ONDERNEMINGSGEGEVENS

Jonetsu By Eva

Schijnbeemdenlaan 25

2110 Wijnegem

jonetsubyeva@gmail.com

0486 297 248

BE0649495370
 

1. INLEIDING​

   1. Onze keramiek wordt met de hand gemaakt. Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen. Deze zijn onderdeel van het ambachtelijke proces en maken elk stuk uniek.
      ​

2. BESTELLING EN LEVERING
    

   1. Bestellingen op Maat: Voor unieke, op maat gemaakte bestellingen geldt een levertijd van 8 weken, tenzij anders overeengekomen. Klanten kunnen deze bestellingen ophalen in mijn atelier met adres Schijnbeemdenlaan 25, 2110 Wijnegem. Voor vragen over het afhalen of de levertijd kun je altijd contact met ons opnemen.

   2. Voorraadbestellingen: Producten die op voorraad zijn, worden binnen 7 werkdagen verzonden via Bpost of PostNL. Je ontvangt updates per e-mail over de status van je bestelling. Heb je vragen over de levering? Ik help je graag via jonetsubyeva@gmail.com.
       

3. PRIJZEN EN BETALING

   1. De opgegeven prijzen gelden uitsluitend voor de artikelen zoals omschreven. De bijbehorende foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen. Betaling is mogelijk via Bancontact (Mollie, Paypall of overschrijving. Alle prijzen zijn in euro’s (€). De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenen.​​

   2. Jonetsu By Eva is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregel. BTW is niet van toepassing. Noch op producten, noch op diensten.
       

4. RETOUR- EN ANNULERINGSBELEID

   1. Bij Jonetsu By Eva willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een helder retourbeleid:

      1. Retourrecht voor voorraadproducten: Voor producten die op voorraad zijn, geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.

         • Kosten en Voorwaarden voor retournering: Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires te worden geretourneerd. Retourartikelen worden onderzocht en mogen slechts beperkt zijn gepast zoals in een winkel mogelijk zou zijn; waardevermindering door gebruik kan in rekening worden gebracht.

         • Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

      2. Uitzondering voor Maatwerk: Maatwerk bestellingen zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Door akkoord te gaan met een maatwerkbestelling, erken je dat je afstand doet van het herroepingsrecht.

      3. Annulering van Bestellingen: Annuleringen van voorraadbestellingen kunnen alleen plaatsvinden voordat de bestelling is verzonden. Voor maatwerk bestellingen kunnen we annulering slechts in overweging nemen binnen 24 uur na de bestelling.
          

5. BESCHERMING VAN KLANTGEGEVENS

   1. We respecteren jouw privacy en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het verwerken en verzenden van je bestelling, in overeenstemming met de GDPR-richtlijnen. (De GDPR of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een geheel aan regels om de gegevens van Europese burgers beter te beschermen.) Jonetsu By Eva deelt geen persoonlijke gegevens met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de levering, zoals met onze verzendpartners. Voor vragen over ons privacybeleid kun je ons contacteren via jonetsubyeva@gmail.com.
       

6. AANSPRAKELIJKHEID

   1. Jonetsu By Eva besteedt grote zorg aan het veilig verpakken en verzenden van elk product. Mocht er tijdens de verzending schade ontstaan, dan vragen we je om dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden met foto’s van de schade. In geval van schade tijdens transport zullen we zorgen voor een kosteloze vervanging of, indien gewenst, terugbetaling van het aankoopbedrag.
       

7. GARANTIE

   1. We leveren producten van hoge kwaliteit. Mocht je een defect of onvolkomenheid ontdekken dat niet gerelateerd is aan het ambachtelijke karakter van het product, dan kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren. We nemen de situatie in behandeling en werken samen met jou aan een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
       

8. EIGENDOMSVOORBEHOUD

   1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Jonetsu By Eva tot het volledige aankoopbedrag is voldaan. De eigendom gaat pas over op de klant wanneer de betaling volledig is afgerond en het product in ontvangst is genomen.
       

9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

   1. Alle inhoud van de website jonetsu-by-eva.be. (modellen, logo's, slogans, illustraties, teksten, labels, merken, afbeeldingen, video's, ...) zijn het eigendom van Jonetsu By Eva, Eva Vermeulen. Alle modellen, logo's, slogans, illustraties, teksten, labels, merken, beelden, video's enz., weergegeven op jonetsu-by-eva.begenieten wereldwijd bescherming van het intellectueel eigendomsrecht.

   2. Als dusdanig en in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op het Intellectueel Eigendom:

      1. Is elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud, op welke manier ook en op welk medium ook, onderworpen aan de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van jonetsu-by-eva.be

      2. Is enkel het gebruik voor privédoeleinden toegestaan, onder voorbehoud van andere en zelfs restrictievere bepalingen van de wet op het Intellectueel eigendom.

      3. Tenzij uitdrukkelijk goedgekeurd door jonetsu-by-eva.be, is het niet toegestaan om afgeleide werken te modificeren, te reproduceren, te verhuren, uit te lenen, te verkopen, te verdelen of te creëren die volledig of gedeeltelijk gebaseerd zijn op elementen die zijn terug te vinden op de website.

      4. Het is ten strengste verboden om de website op enigerlei wijze te wijzigen of om aangepaste versies van de website te gebruiken, meer bepaald om ongeoorloofd toegang te verwerven tot de website. Het is verboden om op een andere manier toegang te verwerven tot de website dan via de aldaar aangeboden interface.
          

10. FOUTEN OP DE WEBSITE​

    1. Ondanks onze zorgvuldigheid kan de informatie op onze website onvolledig zijn, materiële fouten bevatten of niet volledig up-to-date zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Jonetsu By Eva niet. Bij specifieke vragen over onder andere maten, kleuren, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze raden wij aan om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde aangepast of ingetrokken worden. Jonetsu By Eva kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
        

11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

    1. Op alle overeenkomsten met en bestellingen bij Jonetsu By Eva is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
        

12. KLACHTEN

    1. Bij vragen, opmerkingen of klachten kun je ons bereiken via jonetsubyeva@gmail.com. Wij staan klaar om naar je te luisteren en om tot een oplossing te komen. Je tevredenheid is onze prioriteit, en we streven naar een positieve ervaring bij elk contact.
        

13. BEWIJSVOERING

    1. De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen in geval van een geschil.
        

14. AANTASTING GELDIGHEID - NIET VERZAKING

    1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit de geldigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen niet aantasten. Het nalaten van Jonetsu By Eva om op enig moment rechten uit deze Voorwaarden af te dwingen, impliceert geen afstand van deze rechten en heeft geen invloed op de geldigheid van deze rechten.
        

15. TOEPASSING EN AANVAARDING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

    1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van de webshop. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden en verklaart daarmee akkoord te gaan met hun toepasselijkheid. Eventuele aanvullende voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij ze voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk door Jonetsu By Eva zijn aanvaard.

    2. Jonetsu By Eva behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen. Raadpleeg daarom regelmatig onze voorwaarden voor de meest actuele informatie.
        

16. NIET BETALING

    1. Bij niet-betaling van een factuur binnen de aangegeven betalingstermijn behoudt Jonetsu By Eva zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen, evenals alle redelijke kosten voor de invordering van de openstaande bedragen, inclusief administratieve kosten en eventuele gerechtskosten. In geval van herhaaldelijke betalingsachterstanden kunnen toekomstige bestellingen en leveringen opgeschort of geannuleerd worden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Jonetsu By Eva behoudt zich tevens het recht voor om in gevallen van niet-betaling eigendomsvoorbehoud te handhaven op alle geleverde goederen totdat volledige betaling is ontvangen.